PARTICIPEZ AU WEBINAIRE ORGANISÉ PAR
L’ASSOCIATION DES BANQUES DE L’AFRIQUE DE L’OUEST (ABAO)
et TALYS
SAVE THE DATE ! Du 26 au 28 Mai 2021:
A l’occasion du partenariat avec l’Association des Banques de l’Afrique de L’Ouest ( ABAO), la BU Conseil de TALYS coorganise un Webinaire sur La transformation de la relation client avec le Digital dans les Banques de la CEDEAO.
ANIMATEURS ET MODERATEURS DU WEBINAIRE
Elyssa Aounallah Msadaa
Directrice associée à TALYS et Experte en banque digitale et global bancaires
Mourad Zekri
Senior Manager à TALYS Conseil Expert en transformation digitale des institutions financières
Dhafer Saidane
Professeur à SKEMA Business School et Membre du Club des Dirigeants des Banques et Établissements de crédit d’Afrique
Antoine Day
Expert en digital et marketing digital – Managing Partner à Next Day Consulting
OBJECTIFS SPECIFIQUES DU WEBINAIRE
A l’issue du webinaire, les participants seront capables de :
- Comprendre les nouvelles habitudes des clients
- Connaitre les nouvelles tendances du digital dans le secteur bancaire à l’échelle internationale pour améliorer l’expérience client
- Comprendre les différentes stratégies de Marketing digital
- Connaitre les impacts organisationnels et nouveaux rôles émergés suite à la transformation de la relation client avec le digital
- Connaitre les nouvelles technologies / nouveaux outils mis en place dans la transformation de la relation du client dans le digital
CONTENU RESUME DU WEBINAIRE
Session 1
Evolution du comportement du client.
Evolution des attentes du client.
Développement du Selfcare Client.
Session 2
Evolution des modèles de distribution, Open Banking, Plateformisation bancaire …
Nouvelles tendances « Canaux & Expérience Client »
Impacts organisationnels
Session 3
Evolution du marketing et développement des stratégies relationnelles
Nouvelles tendances « Marketing & Communication Digitale »
INSCRIVEZ VOUS
DEROULEMENT
DEROULEMENT
DUREE TOTALE ET NOMBRE DE SEANCES
Durée totale de 8 heures divisées en 4 séances de 2 heures chacune.
DATES DE REALISATION
Le 26 / 05 / 2021 de 10 H 00 à 12 H 00 – GMT
Le 27 / 05 / 2021 de 10 H à 12 H 00 – GMT
Le 28 / 05 / 2021 de 10 H 00 à 12 H 00 – GMT
FRAIS D’INSCRIPTION PAR PARTICIPANT
Montant à régler par virement bancaire
100.000 FCFA (XOF)
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MODE DE PAIEMENT
Virement bancaire aux coordonnées bancaires, ci-dessous
Compte à Créditer : Association de Banques de l’Afrique de l’Ouest (ABAO)
No de Compte : 003001 108611 10 02 06
Banque : Sierra Leone Commercial Bank BIC SLCBSLFR
No. de Compte: 33445101
Banque Correspondante: Crown Agents Bank
Account No.8900319011
SWIFT BIC: CRASGB2L
Banque Intermédiaire: New York, NY
SWIFT BIC: IRVTUS3N
