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CONSEIL

Innovation et Digital

Chaque entreprise a sa propre transformation digitale qui est très imprégnée de l’ADN de l’entreprise, de ses objectifs, de son marché et de la culture du pays.

De l’extérieur, la seule partie visible d’une transformation digitale est constituée des différentes initiatives digitales proposées au client final, mais en réalité cette transformation ne sera réussie qu’avec une stratégie digitale bien réfléchie et qui va tenir compte des différents défis du digital.

Notre expérience sur des missions similaires dans la définition de la stratégie et la mise en œuvre de la feuille de route digitale, nous permettent de bien concevoir la feuille de route digitale stratégique et opérationnelle de chaque entreprise tout en tenant compte des différents défis du digital avec la Connectivité, l’Intelligence, l’Agilité et le Social.

Notre démarche tient compte de toutes les parties prenantes avec l’écoute du client, l’acculturation du CODIR et une bonne évaluation de la maturité digitale de l’entreprise.

Au final, vous aurez une feuille de route digitale opérationnelle prête pour une mise en œuvre selon une approche agile.

Une fois la feuille de route digitale définie, nous intervenons pour assister les structures à mettre en place et à respecter le roadmap déjà défini. L’objectif de cette offre est d’assurer le bon déroulement du portefeuille projets digitaux avec une approche et une gouvernance agiles, de coordonner l’intervention des acteurs et d’assurer le suivi des risques.

Nos consultants s’appuient sur les méthodes éprouvées et l’expérience cumulée pour accompagner les clients dans toutes les étapes de projets, pour ce faire, nous mettons à disposition nos compétences, nos démarches et nos outils de gestion des projets digitaux.

Tout le long du pilotage nous assurons un transfert de compétence afin d’accompagner vos équipes à adopter une démarche et une gouvernance agiles

Notre accompagnement vous garantit une gestion opérationnelle des différents tâches, l’anticipation des risques par des actions préventives et le reporting à la direction générale.

La mise en place de la feuille de route digitale nécessite souvent le choix de solutions digitales soit pour l’automatisation de processus, pour la dématérialisation de processus ou pour le choix de briques applicatives permettant d’interconnecter le système d’informations avec des applications externes…

Talys consulting assure une veille permanente sur les solutions digitales du marché mais aussi des fintechs de l’écosystème.

Cette veille est conjuguée avec une démarche éprouvée dans le choix de solutions avec des outils adaptés et une indépendance vis-à-vis des éditeurs de ces solutions.

Notre objectif est de choisir la solution digitale la plus adaptées aux besoins de nos clients tenant compte du contexte et des moyens mis à disposition.

La digitalisation des processus fait partie inéluctablement du portefeuille des initiatives de la feuille de route digitale de l’entreprise, en effet, le client devra avoir accès aux services digitaux avec du selfcare, du temps réel et une disponibilité 24h/24. Ceci ne peut se faire qu’en revoyant les processus de bout en bout pour les ré-imaginer, remodéliser, les automatiser les dématérialiser tout en intégrant une collecte et exploitation de la data.

 La digitalisation des processus se fait donc côté client final et employé, le parcours client sera différent par segment clientèle et c’est ce qui constitue un vecteur de différenciation entre les entreprises.

 Talys consulting a une expertise dans les processus qui a été développée sur plusieurs années. Nous avons outillé notre approche et capitalisé sur notre expérience avec l’outil cartographie processus MEGA.

 A l’ère du digital, nous avons intégré les enjeux et les bonnes pratiques pour bien réussir la digitalisation des processus et c’est ainsi que nous avons mis en place une démarche adaptée, avec des outils d’idéation et une approche agile nous permettant de proposer à chaque client une digitalisation de ses processus tenant compte de ses ambitions et des moyens qu’il met en œuvre.

La transformation digitale d’une entreprise est un bouleversement en profondeur qui nécessite un changement dans les mentalités et dans le comportement.

 Cette transformation provoque bien souvent des résistances à l’intérieur des entreprises sans compter la fracture numérique qui peut exister entre la génération Y, nativement habituée au numérique, et la génération « Digital immigrants » qui sont dans l’obligation de s’adapter pour se mettre au niveau technologique et répondre aux nouvelles exigences imposées par le numérique.

L’acculturation permet à l’ensemble des employés de l’entreprise de comprendre l’enjeu derrière le passage au digital.  C’est aussi un moyen de les accompagner sur le terrain, afin de réduire leurs craintes quant à l’utilisation de certains outils.

 Nous avons développé une offre complète permettant de garantir que toutes les strates de l’entreprises sont bien embarquées dans le numérique, cette acculturation commence par le Conseil d’Administration, le CODIR et couvre les opérationnels.

 Notre démarche s’appuye sur un diagnostic de maturité digitale et une feuille de route pour mise en œuvre intégrant les bonnes pratiques du digital à savoir un aspect ludique d’apprentissage, des mentors, une démarche progressive et l’utilisation d’outils digitaux.

Transformation SI

Afin de vérifier que votre SI réponde bien aux critères standards de fiabilité, cohérence, traçabilité, sécurité et qu’il s’aligne bien avec les axes de développement stratégiques de votre entreprise, Talys consulting vous assiste pour définir votre feuille de route SI (SDSI)

L’objectif est d’aligner la vision stratégique de l’entreprise avec  l’évolution future du système d’information en prenant en considération les différents standards en matière de gouvernance, sécurité, infrastructure, fonctionnalités, …

Notre intervention permettra d’avoir une visibilité plus claire sur les cartographies fonctionnelles et applicatives actuelles et de définir le SI cible

La cible est ensuite traduite en un portefeuille de projets ou roadmap permettant de faire évoluer le SI conformément aux orientations stratégiques et aux besoins métiers.

Une fois la feuille de route SI définie, nous intervenons pour assister les structures à mettre en place et à respecter la roadmap déjà définie. L’objectif de cette offre est d’assurer le bon déroulement du projet, de coordonner l’intervention des acteurs et d’assurer le suivi des risques du projets.

Nos consultants s’appuient sur les méthodes éprouvées et l’expérience cumulée pour accompagner les clients dans toutes les étapes de projets, pour ce faire, nous mettons à disposition nos compétences et nos outils de gestion des projets pour le pilotage de la feuille de route et afin d’assurer le respect des délais, du coût et de la qualité exigés par nos clients

Notre accompagnement vous garantit une gestion opérationnelle des différents tâches, l’anticipation des risques par des actions préventives et le reporting de pilotage à la direction de projet.

Choisir la bonne solution est une étape cruciale afin d’atteindre ses objectifs stratégiques mais aussi de limiter les coûts : Aller vers la solution la plus adéquate peut simplifier la vie des projets, alors qu’une solution mal adaptée peut nous faire éloigner de notre vision.

Nous nous dotons d’une forte expérience dans les SI, les processus métiers et bien d’autres solutions ce qui nous permet d’orienter au mieux la recherche de la solution selon vos besoins. Nous sommes indépendants de toute solution progicielle et nous avons mené des projets sur différentes solutions progicielles ce qui nous a permis de bien nous imprégner des difficultés rencontrées et des parades à mettre en place.

Nous vous proposons une démarche complète allant de la compréhension de votre métier pour rédiger au mieux le cahier de charge jusqu’au choix de la solution ERP/éditeur et de l’ intégrateur à l’issue de l’appel d’offre.

Nos clients ont une maitrise indubitable de leur métier et une vision claire des évolutions qu’ils souhaitent atteindre. Cependant, ils n’ont pas toujours le temps nécessaires ou les compétences requises pour y arriver. En outre, certains de ces projets sont plus complexes à mener et nécessitent une maîtrise des méthodes, des outils et des compétences spécifiques pas toujours compatibles avec le travail à mener au quotidien.

Talys Consulting a développé une expertise complète dans les méthodologies d’Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage et ce à travers l’accompagnement de plusieurs institutions financières nationales et internationales sur des projets de mise en place d’ERP, ou de développement spécifique.

Notre mission en tant qu’AMOA est de définir avec nos clients leurs besoins et les accompagner pour piloter et mettre en œuvre les projets tout en manageant les équipes et en assurant une communication régulière entre les différents intervenants sur l’ensemble du cycle d’un projet.

Nos consultants AMOA ou Business Analyst se dotent de plusieurs compétences de gestion de  projets et de différents métiers leur permettant d’évoluer sur des sujets fonctionnels, sur la définition de la stratégie de test et notamment, l’industrialisation et l’automatisation des tests.

Dans la vie d’une entreprise, les changements sont nombreux et la mise en place de nouveaux projets au niveau des entreprises implique forcément un changement dans les habitudes et les processus/procédures mis en place.

Convaincus que le succès d’un projet, de quelque envergure qu’il soit, passe par un accompagnement des collaborateurs, nous plaçons la conduite du changement au cœur de notre métier de conseil en Transformation des SI.

Grâce à notre grande expérience éprouvée dans l’accompagnement des entreprises dans la mise en place des plusieurs types de projets, nous assurons une méthodologie et des outils «prêt à l’emploi» pour sécuriser la démarche et optimiser les coûts liés à la conduite du changement. anticiper et réduire les motifs du rejet des collaborateurs.

En mettant en place un dispositif de conduite du changement alliant les impératifs business et les capacités d’absorption des changements, nous élaborons la stratégie et le plan de communication, l’étude d’impact sur les nouvelles procédures et les pratiques en place, le plan et contenu de formation ainsi qu’un plan d’actions pour gérer la transformation.

Sélection de cas clients

Choix d’un global bancaire d’une grande banque publique en Tunisie

Besoin du client :

Dans le cadre de sa stratégie de modernisation de son système d’information, la banque a souhaité se faire accompagner pour le choix d’un global bancaire.

Solution :

Talys consulting a accompagné la banque pour le choix du global bancaire en élaborant un benchmark des solutions global bancaires à l’international, élaboration du RFI, short list d’éditeurs, élaboration du RFP, accompagnement pour le dépouillement, pour les POC, pour un pré-cadrage, assistance à la contractualisation et à la négociation.

Bénéfice :

Choix d’un global bancaire en adéquation avec la stratégie de la banque et à ses ambitions.

Accompagnement pour l’élaboration d’un schéma directeur du système d’information et des usages du numérique d’une grande banque en Côte d’ivoire

Besoin du client :

La Banque a souhaité se faire accompagner pour l’élaboration d’un schéma directeur de son système d’information et de ses usages du numérique 2018-2021.

Solution :

Définition d’un plan stratégique SI et élaboration d’une feuille de route opérationnelle regroupant les différents projets de la banque priorisés : Projets stratégiques, actifs digitaux, initiatives digitales…

Définition de la gouvernance des projets digitaux et non digitaux et du plan d’adéquation des moyens

Bénéfice :

Un portefeuille des projets prêt pour la mise en œuvre et une meilleure gouvernance des projets et des initiatives digitales.

Transformation du système d’information vers le global bancaire SBA de SOPRA d’une banque privée en Tunisie

Besoin du client :

La Banque a souhaité se faire accompagner pour l’élaboration d’un schéma directeur de son système d’information et de ses usages du numérique 2018-2021.

Solution :

Définition d’un plan stratégique SI et élaboration d’une feuille de route opérationnelle regroupant les différents projets de la banque priorisés : Projets stratégiques, actifs digitaux, initiatives digitales…

Définition de la gouvernance des projets digitaux et non digitaux et du plan d’adéquation des moyens

Bénéfice :

Un portefeuille des projets prêt pour la mise en œuvre et une meilleure gouvernance des projets et des initiatives digitales.

Transformation du système d’information vers le global bancaire T24 de Temenos d’une grande banque privée en Tunisie.

Besoin du client :

La banque a souhaité se faire accompagner pour la mise en place du global bancaire T24.

Solution :

Talys consulting a accompagné la banque dans le cadre de la transformation de son Système d’Information vers T24 au niveau des différents chantiers : Fiabilisation des données et création du référentiel unique client, pilotage des tests, conduite du changement et assistance à la maîtrise d’ouvrage sur différents domaines métier de la banque.

Bénéfice :

Référentiel client unique et données reprises dans T24 permettant la minimisation du risque opérationnel et une meilleure performance à travers une meilleure gestion des données des clients.

Un système d’information permettant à la banque de mettre en œuvre sa stratégie business.

Transformation du système d’information vers le global bancaire CARTHAGO de BFI d’une grande banque publique en Tunisie.

Besoin du client :

La banque a souhaité se faire accompagner pour la mise en place du global bancaire CARTHAGO de BFI.

Solution :

Talys consulting a accompagné la banque pour la migration vers le global bancaire sur les différents chantiers : Pilotage, conduite du changement et assistance à la maîtrise d’ouvrage.

Bénéfice :

La mise en place des modules du SI CARTHAGO a permis à la banque d’atteindre ses objectifs stratégiques et de mettre en place le socle nécessaire pour mettre en œuvre sa stratégie et développer sa transformation digitale

Performance et maîtrise des risques

Soumises à de nombreux enjeux (performance commerciale et/ou opérationnelle, satisfaction client…), les organisations doivent s’adapter régulièrement pour rester en adéquation avec les attentes des entreprises, des collaborateurs et des clients.

Parallèlement, l’arrivée de la digitalisation et plus largement l’évolution régulière des outils / fonctionnalités des systèmes d’information obligent chaque structure à se repenser, à évoluer tout en conservant son savoir-faire et ses qualités premières.

Fort de son expérience et de sa veille régulière sur le volet outils, Talys Consulting est en mesure de vous apporter un regard externe sur vos organisations et vos pratiques pour les ajuster, les rendre encore plus performantes et agiles.

Notre offre de conseil vise à réaliser des diagnostics de l’organisation, à repenser l’organigramme, à fixer et mettre en œuvre les plans d’optimisation des processus métiers et des organisations via une démarche scientifique qui se base sur des éléments d’analyse et de benchmark.

Confrontées à un milieu concurrentiel fort et en permanente évolution, nombreuses sont les entreprises qui ont innové en révisant de fond en comble certains de leurs processus , à la fois pour les digitaliser et pour les optimiser et éliminer les activités qui ne produisaient pas de valeur ajoutée. L’objectif principal de ces entreprises est de garantir une forte réactivité en termes d’innovation et avoir la capacité de proposer à ses clients des nouveaux services, à moindre coût avec des délais optimaux.

Notre expertise réunit des compétences pluridisciplinaires, telles que le conseil en organisation ou la refonte de processus. Celles-ci nous permettent d’analyser l’existant et de vous proposer des processus cibles performants et optimisés.

Nous adoptons une démarche participative qui se base sur des ateliers de description et des ateliers de validation. La modélisation des processus suit la norme internationale de modélisation BPMN et les améliorations proposées se basent sur notre retour d’expérience issu des meilleures pratiques sectorielles

Pour faire face à la pression externe et mieux maîtriser leurs coûts, les entreprises se doivent de mettre en place une démarche systématique et méthodique lui permettant de maximiser les performances en matière de productivité, qualité du produit ou service et maîtrise des coûts.

L’efficacité opérationnelle permet de répondre à ces différents enjeux.

Notre expertise dans les processus, nous a permis de développer une approche qui s’inspire du Lean et qui est adaptée au contexte actuel nécessitant une agilité de mise en œuvre tout en garantissant les objectifs à atteindre en termes d’efficience et de gestion des ressources économiques, qui conduisent à une meilleure maîtrise des coûts.

Une bonne gouvernance des risques permet de mieux gérer les risques opérationnels au niveau de l’entreprise, évaluer les exigences en fonds propres en matière de risques opérationnels et se conformer aux dispositions règlementaires ainsi qu’aux normes (ISO 27001, ISO27005, COSO, …) et ce en mettant en place un dispositif efficace pouvant faire face même aux risques non identifiés.

Nous accompagnons les entreprises en adoptant une démarche scientifique qui se base sur des éléments d’analyse et de benchmark par rapport aux meilleures pratiques sectorielles pour définir le meilleur dispositif afin de maîtriser les risques en définissant les rôles et les responsabilités des différents intervenants ainsi que les processus de gestion des risques et les plans d’actions adéquats. Nous définissons également les indicateurs risques clés (KRI) afin de piloter les risques et constituer un système d’alerte pertinent.

De nos jours, les structures sont fortement exposées à des risques opérationnels extrêmement diversifiés et difficiles à appréhender vu leur transversalité à toute l’organisation, la complexité des activités ainsi que le contexte  imprévisible (technologique, règlementaire, sanitaire, etc…)

De ce fait, la gestion des risques opérationnels constitue aujourd’hui un réel défi pour toutes les entreprises pour leur survie.

Grâce à notre expérience dans la gestion des risques, nous avons pu développer un référentiel exhaustif des risques qui sera adapté au contexte de chaque entreprise et qui constitue un moyen efficace pour gérer d’une manière prévisionnelle les risques opérationnels.

Le diagnostic RH permet de déceler la vision stratégique ainsi que la vision des collaborateurs au sein de l’entreprise, de détecter les défaillances au niveau de l’organisation et de passer en revue toutes les politiques RH.

A travers ce diagnostic complet de la situation, nous apportons notre savoir-faire grâce à notre expérience éprouvée dans des missions similaires en élaborant un état des lieux pour identifier les axes d’amélioration et formuler les recommandations nécessaires pour faire évoluer la fonction RH.

Cette analyse permet notamment de mesurer les écarts entre l’existant et les futurs besoins en matière de politiques RH et constitue un pilier pour formuler la stratégie RH.

La stratégie RH permet de donner une vision claire à long terme des orientations à adopter par l’entreprise en résolvant les problématiques RH en s’alignant avec la stratégie business de l’entreprise. Elle vise plus spécifiquement à favoriser l’épanouissement des employés dans le but d’accroître la compétitivité au niveau de l’organisation.

Talys vous accompagne à transformer la fonction RH à travers la déclinaison de la stratégie RH de l’entreprise, cette transformation peut être

  • Organisationnelle : Mise en place d’une procédure de gestion de carrière/gestion des compétences, mise en place d’une GPEC, revue et amélioration des Processus RH
  • Pilotage de l’activité : définition des tableaux de bord RH, mise en place d’un système de Management par objectifs
  • Outillage informatique : choix et mise en place du SIRH, choix et mise en place des solutions RH tels que les plateformes collaboratives ou intranet, les plateformes e-learning, les outils d’évaluation, de gestion de carrière…

Sélection de cas clients

Accompagnement pour l’élaboration de l’organigramme cible, des processus / procédures et modes opératoires d’une banque de la finance islamique

Besoin du client :

La banque a eu l’agrément pour élargir son activité d’une société de leasing vers une banque de la finance islamique. Elle a souhaité se faire accompagner pour diagnostiquer l’organigramme existant et l’assister pour la définition d’un organigramme cible, la définition du référentiel des processus, l’élaboration des processus cibles, procédures et modes opératoires.

Solution :

Diagnostic et définition de l’organigramme cible, élaboration des processus, procédures et modes opératoires de la banque islamique

Bénéfice :

Développement de l’activité de la finance islamique

 

Transformation de la fonction RH d’une banque commerciale

Besoin du client :

La banque a souhaité mettre les Ressources Humaines au cœur du processus de transformation, cette ambition devra s’appuyer à travers le déploiement d’une stratégie « Capital Humain » alignée avec la stratégie de la Banque.

Solution :

Elaboration d’un diagnostic RH et humain moyennant une analyse approfondie quantitative et qualitative, avec les forces et les faiblesses qui ont abouti à des recommandations déclinées en plan des actions prioritaires et d’une feuille de route

Bénéfice :

Alignement de la stratégie RH avec la stratégie de la banque. Cette transformation RH a permis à la banque d’avoir des ressources bénéficiant des compétences techniques et personnelles nécessaires à améliorer l’environnement de travail, à l’optimisation de sa performance, à améliorer sa qualité de service et à mettre en œuvre sa stratégie.

Optimisation des processus et gestion des risques au sein d’une grande banque publique

Besoin du client :

La Banque a souhaité se faire accompagner pour une mission d’assistance à la mise en place d’une approche processus couvrant les aspects processus/procédures, risques opérationnels et contrôles sur l’outil MEGA.

Solution :

Définition du référentiel des processus de la banque, modélisation et optimisation des processus, rédaction des procédures, cartographie des risques opérationnels, mise en place d’un dispositif de contrôle des risques, avec un système d’alerte pertinent sur les KRI. Dispositif géré dans l’outil MEGA qui assure une bonne gestion des processus et des risques opérationnels.

Bénéfice :

Meilleure performance des processus, amélioration du parcours client externe et interne, meilleure gestion des risques opérationnels facilités grâce à l’outil MEGA.